Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bent u toch niet tevreden met uw product? Geen probleem! U kunt uw bestelling eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Retourneren is volledig gratis.

Log in op uw persoonlijke account via de onderstaande link om een retour aan te vragen:
Inloggen in mijn account

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via de chat op onze website of stuur een e-mail naar info@fits4kids.store.

Herroepingsrecht

Bij levering van producten

Bij de aankoop van producten heeft u als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens deze periode:

• Gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking.
• Mag u het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt houden.

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht?

1. Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan via uw persoonlijke account.
2. Stuur het product daarna binnen 14 dagen retour, inclusief alle geleverde accessoires, en – indien mogelijk – in de originele verpakking.

Bewijs van verzending:
Zorg ervoor dat u een verzendbewijs bewaart als bewijs dat u het product tijdig heeft teruggestuurd.

Bij levering van diensten

Bij diensten heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 30 dagen na het aangaan van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Kosten en Terugbetaling

• Retourkosten: Retourneren is gratis.
• Terugbetaling: Als u een bedrag heeft betaald, ontvangt u dit zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij u toestemming geeft voor een andere methode.

Let op:
Als een product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast volgens uw specificaties.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld hygiënische producten, audio- of video-opnamen, en software).
• Diensten die al zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke instemming.

Heb je spijt van je aankoop gekregen? Binnen 30 dagen na ontvangst kun je de bestelling (of een deel hiervan) retourneren. vul voor elke retour ons retourformulier in. De kosten van de retourzending komen voor eigen rekening.

Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Let erop dat je deze niet draagt[ en dat je de verzegeling van hygiënegevoelige producten niet verbreekt]. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket bij de pakketbezorger is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt.  Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 14 dagen verwerken.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op.