Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de FAQ-pagina van Fits4Kids! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen, retouren en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

Algemeen

1. Wat is Fits4Kids?
Fits4Kids is een online winkel gespecialiseerd in educatief en interactief speelgoed dat de ontwikkeling van kinderen stimuleert. Onze producten combineren plezier en leren op een unieke manier.

2. Hoe kan ik contact opnemen met Fits4Kids?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@fits4kids.store of via ons contactformulier op de website.

Producten

1. Zijn de producten veilig voor kinderen?
Ja, al onze producten voldoen aan de strengste veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke stoffen. We selecteren ons speelgoed zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het veilig is voor kinderen van alle leeftijden.

2. Voor welke leeftijden zijn jullie producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor kinderen van verschillende leeftijden, variërend van peuters tot tieners. Elke productpagina bevat een aanbevolen leeftijdsindicatie.

3. Hoe weet ik welk product het beste is voor mijn kind?
We bieden gedetailleerde beschrijvingen en leeftijdsaanbevelingen op elke productpagina. Daarnaast kun je filteren op leeftijd, type speelgoed en educatieve waarde om het juiste product te vinden.

Bestelling & Betaling

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het product dat je wilt kopen, kies de hoeveelheid en klik op "Toevoegen aan winkelmand". Ga naar je winkelmand, vul je gegevens in, en rond de bestelling af via de betaalpagina.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder IDEAL, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Mastercard,Visa en Bancontact.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@fits4kids.store als je een wijziging wilt doorvoeren.

Verzending & Levering

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. De levertijd binnen de Benelux is doorgaans 2-4 werkdagen.

2. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor kleinere bestellingen variëren de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming. Dit wordt duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Retourneren & Ruilen

1. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Neem contact op met onze klantenservice via info@fits4kids.store om je retour aan te melden.

2. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie & Defecten

1. Hoe lang is de garantie op jullie producten?
We bieden een standaardgarantie van 1 jaar op al onze producten. Mocht er iets mis zijn met het product binnen deze periode, neem dan contact met ons op voor een vervangend product of reparatie.

2. Wat moet ik doen als mijn product defect is bij aankomst?
Als je product defect is aangekomen, neem dan direct contact met ons op via info@fits4kids.store. We zullen een oplossing aanbieden, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Veiligheid

1. Zijn de producten van Fits4Kids getest op veiligheid?
Ja, al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke stoffen zoals BPA en ftalaten. Onze producten worden uitgebreid getest op veiligheid voor kinderen.

2. Zijn er kleine onderdelen die verstikkingsgevaar opleveren?
We hebben producten voor verschillende leeftijden. Voor jongere kinderen (<3 jaar) zorgen we ervoor dat er geen kleine onderdelen zijn die verstikkingsgevaar opleveren. Lees altijd de leeftijdsaanbevelingen op de productpagina.

Smarty, onze mascotte

1. Wie is Smarty?
Smarty is de mascotte van Fits4Kids en begeleidt kinderen op hun leeravonturen. Hij staat symbool voor de speelse en educatieve benadering van onze producten.

2. Wat is de Smarty – Factor?
De Smarty – Factor helpt ouders en kinderen om het juiste speelgoed te kiezen op basis van vaardigheidsniveau en interesse. Er zijn drie niveaus:

• Smarty – Factor 1: Voor beginners, gericht op het leren van basisvaardigheden zoals kleuren en vormen.
• Smarty – Factor 2: Voor kinderen die al wat verder zijn en uitgedaagd willen worden met logische puzzels en creatieve bouwwerken, zoals Magnetic Tiles.
• Smarty – Factor 3: Voor gevorderde ontdekkers, met speelgoed zoals een 3D-pen om complexe concepten te begrijpen.

Met de Smarty – Factor weet je precies welk speelgoed past bij de ontwikkeling van je kind!

3. Kan ik Smarty in de producten vinden?
Ja, Smarty verschijnt regelmatig in onze productlijnen en op de verpakking van onze educatieve speelgoedsets. Daarnaast vind je Smarty in onze handleidingen en op onze website.

Overig

1. Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?
Nee, op het moment bieden wij nog geen cadeauverpakkingen aan.

2. Bieden jullie kortingen of promoties aan?
We hebben regelmatig aanbiedingen en promoties. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van kortingen en nieuwe producten!