Welkom bij de FAQ-pagina van Fits4Kids!
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen, retouren en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

Algemeen

1. Wat is Fits4Kids?
Fits4Kids is een online winkel gespecialiseerd in educatief en interactief speelgoed dat de ontwikkeling van kinderen stimuleert. Onze producten combineren plezier en leren op een unieke manier.

2. Hoe kan ik contact opnemen met Fits4Kids?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@fits4kids.store of via ons contactformulier op de website. Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp. Klik op het WhatsApp icoontje rechtsonder op onze website.

Producten

1. Zijn de producten veilig voor kinderen?
Ja, al onze producten voldoen aan de strengste veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke stoffen. We selecteren ons speelgoed zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het veilig is voor kinderen van alle leeftijden.

2. Voor welke leeftijden zijn jullie producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor kinderen van verschillende leeftijden, variërend van peuters tot tieners. Elke productpagina bevat een aanbevolen leeftijdsindicatie.

3. Hoe weet ik welk product het beste is voor mijn kind?
We bieden gedetailleerde beschrijvingen en leeftijdsaanbevelingen op elke productpagina. Daarnaast kun je filteren op leeftijd, type speelgoed en educatieve waarde om het juiste product te vinden. Daarnaast maken we gebruik van de Smarty Factor. De Smarty Factor geeft de moeilijkheidsgraad van het product aan.  Meer informatie over de Smarty Factor vindt je op onze pagina ''De Smarty Factor''.

Bestelling & Betaling

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het product dat je wilt kopen, kies de hoeveelheid en klik op "Toevoegen aan winkelmand". Ga naar je winkelmand, vul je gegevens in, en rond de bestelling af via de betaalpagina.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Bancontact.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@fits4kids.store als je een wijziging wilt doorvoeren.

Verzending & Levering

 

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd van elk product staat vermeld op de productpagina van het betreffende product.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Retourneren & Ruilen

 

1. Kan ik mijn product retourneren?

Ja, je kunt je bestelling eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt je retour aanmelden via je persoonlijke account. Log in via deze link:
Inloggen in mijn account

2. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Nee, retourneren is volledig gratis.

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie & Defecten

1. Hoe lang is de garantie op jullie producten?
We bieden een standaardgarantie van 1 jaar op al onze producten. Mocht er iets mis zijn met het product binnen deze periode, neem dan contact met ons op voor een vervangend product of reparatie.

2. Wat moet ik doen als mijn product defect is bij aankomst?
Als je product defect is aangekomen, neem dan direct contact met ons op via info@fits4kids.store. We zullen een oplossing aanbieden, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Veiligheid

1. Zijn de producten van Fits4Kids getest op veiligheid?
Ja, al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke stoffen zoals BPA en ftalaten. Onze producten worden uitgebreid getest op veiligheid.

2. Zijn er kleine onderdelen die verstikkingsgevaar opleveren?
We hebben producten voor verschillende leeftijden. Voor jongere kinderen (<3 jaar) zorgen we ervoor dat er geen kleine onderdelen zijn die verstikkingsgevaar opleveren. Lees altijd de leeftijdsaanbevelingen op de productpagina.

Smarty, onze mascotte

1. Wie is Smarty?
Smarty is de mascotte van Fits4Kids en begeleidt kinderen op hun leeravonturen. Hij staat symbool voor de speelse en educatieve benadering van onze producten.

2. Kan ik Smarty in de producten vinden?
Ja, Smarty verschijnt regelmatig in onze productlijnen en op de verpakking van onze educatieve speelgoedsets. Daarnaast vind je Smarty in onze handleidingen en op onze website.

Overig

1. Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?

Ja, we bieden de mogelijkheid om je bestelling als cadeau te verpakken. Dit kun je aangeven tijdens het afrekenen.

2. Bieden jullie kortingen of promoties aan?
We hebben regelmatig aanbiedingen en promoties. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van kortingen en nieuwe producten!

 

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via info@fits4kids.store, en we helpen je graag verder!